Condiciones Generales
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Cambio.
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Artículo 71 redactado por el apartado veinte del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Para ello:
- El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir, sin utilizar.
- Los gastos de envío y recogida, en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
- El producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar tu devolución, envíanos previamente un email explicando las causas a: info@velaverumdeco.com. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
- Devolución
Verificamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Sin embargo, puede suceder que durante el envío alguna de las piezas se vea dañada. En ese caso se admitirá la devolución de los productos dañados o erróneos por parte de VELAVERUMDECO, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
Una vez nos llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el producto de cambio sin ningún cargo.
Para realizar tu reclamación y/o devolución, ponte antes en contacto con nosotros por email a info@velaverumdeco.com.
Política de envío
Realiza tus compras sin necesidad de registrarte. Puedes guardar tu información para que tus datos se recuerden para tus futuras compras.
La información que recibimos es completamente confidencial y únicamente VELAVERUM DECO tendrá acceso a los datos.
MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
PENÍNSULA Y BALEARES
Los productos serán enviados a la dirección que establezcas en el formulario de información de contacto. Serán enviados mediante: transportes privados, Correos y agencias de mensajería y logística.
El plazo de entrega orientativo de cada producto es de 24/48h en días hábiles en la mayoría de nuestros productos aunque puede alcanzar las 72h. En algunos casos y en según qué productos el plazo de entrega puede ser de hasta 10 días ya que hay productos que se fabrican bajo pedido. Nuestra empresa se esforzará en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización ninguna. Si necesitas saber exactamente la disponibilidad de un producto, llámanos al 649 53 22 67 o escríbenos un email a info@velaverumdeco.com.
Calcula los portes de tu envío en el carrito de compra.
PORTUGAL
El plazo de entrega orientativo de cada producto es de 4 - 10 días hábiles. Nuestra empresa se esforzará en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización ninguna. Si necesitas saber exactamente la disponibilidad de un producto, llámanos al 649 53 22 67 o escríbenos un email a info@velaverumdeco.com.
BÉLGICA, FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA Y PAISES BAJOS.
El plazo de entrega orientativo de cada producto es de 4 - 10 días hábiles. Nuestra empresa se esforzará en respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización ninguna. Si necesitas saber exactamente la disponibilidad de un producto, llámanos al 649 53 22 67 o escríbenos un email a info@velaverumdeco.com.
PORTES
PENÍNSULA Y BALEARES
- Envío gratis a partir de 50 € de compras en Península.
- El precio mínimo de envío para la Península es 3,42 € + IVA si no se superan los 50 € de compra.
- Envío gratis a partir de 70 € de compras en Baleares.
- El precio mínimo de envío para Baleares es 8,50 € si no se superan los 70 € de compra.
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PORTUGAL
- Envío gratis a partir de 100 € de compras en Portugal.
- El precio mínimo de envío para Portugal es 15,00 € para entregas en la dirección específica dada por el cliente o de 8,00 € (SERVICIO INPOST) si la recogida la hace el cliente en una dirección lo más cercana posible a su domicilio. El servicio INPOST solo será posible si el pedido no supera los 5 kgs de peso.
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BÉLGICA, FRANCIA, ALEMANIA, ITALIA Y PAISES BAJOS.
El precio mínimo de envío para para estos países es 25,00 € para entregas en la dirección específica dada por el cliente o de 12,00 € (SERVICIO INPOST) si la recogida la hace el cliente en una dirección lo más cercana posible a la dirección indicada en su pedido. El servicio INPOST solo será posible si el pedido no supera los 5 kgs de peso.
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MÉTODOS DE PAGO
Puedes usar los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
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